Ideato

Che Arcadia, casa di moda marchigiana detentrice del marchio Dondup, abbia fatto ben precise scelte per garantire la qualità dei prodotti è fin troppo evidente, ma non è altrettanto evidente, ai non addetti ai lavori, la grande cura nei dettagli usata per gestire tutta la filiera della produzione e del supporto ai propri clienti.

Proprio per offrire un migliore supporto agli acquirenti, e per valorizzare la community che si era venuta a creare intorno ai propri capi, Arcadia ci ha coinvolto nella realizzazione di Dondupville.com.

Dondupville è una comunità online di appassionati di capi d’alta moda, e nello specifico dei capi prodotti da Arcadia, a cui si può accedere solo tramite un codice che accompagna tutti i prodotti a marchio Dondup. La community permette quindi di vedere in anteprima i nuovi capi, le collezioni complete, osservare attraverso una webcam i vari reparti dell’azienda e di creare, commentare e gestire il proprio armadio virtuale con tutti i capi Dondup acquistati o desiderati.

Arcadia ha dato grande spazio ai propri utenti, i quali possono ricevere omaggi a sorpresa, essere invitati ad eventi, o anche ordinare pezzi che non si riescono a trovare.

Tecnicamente la community si basa su symfony 1.4 e comunica con il gestionale del cliente tramite web services al fine di gestire l’immensa mole di capi, con relative foto, e di dare in tempo reale informazioni sulla disponibilità degli stessi. La community stessa funziona come applicazione rest fornendo al sito istituzionale la scheda tecnica e le immagini dei capi ed al customer care aziendale tutte le informazioni necessarie per dare il miglior supporto ai clienti.

La community di Dondupville è stata realizzata in collaborazione con Adv Medialab, Doralab e GNV Partners.